Politique d'expédition

• Wat zijn de verzendkosten?

Voor alle bestellingen uit Nederland en België kost het verzenden van jouw lovely pakket 4,75 EURO. Dat is -welteverstaan- voor pakketten van maximum 3 kilogram. Voor digitale producten betaal je geen verzendkosten. Ook voor Belgische en Nederlandse bestellingen met een bestelbedrag van €100 of meer is de verzending gratis. Heb je vragen over verzendkosten uit andere regio’s of voor grotere pakketten? Eén adres: shop@maisonslash.be! 

• Hoe snel ontvang ik mijn order? 

Zo snel als we kunnen! Beloofd! Maar waarschijnlijk verwacht je een nog iets concreter antwoord? Dus. We proberen jouw bestelling max 48u na de bevestigingsmail bij jou te krijgen. Alle bestellingen die voor 23:00 op zondag t/m vrijdag worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin een Track & Trace-link. 

Weet ook dat we werken met partners en postbodes, en die hebben het ook soms niet allemaal in de hand. Dus garanties geven, kunnen we niet. 

• Ik heb een probleem. Bij wie kan ik terecht? 

Nou, problemen hebben we allemaal. Maar als het een specifiek Maison Slash Shop- gerelateerd probleem is, kunnen we waarschijnlijk helpen. Stuur je vraag dan gerust door naar shop@maisonslash.be en we proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.